L'Unione dei Comuni Valle del Savio intende dedicare due giornate di formazione e informazione sul tema delle indagini di citizen satisfaction per misurare la qualità dei servizi erogati ai cittadini.
L’Unione ha istituito un gruppo di lavoro dedicato alla citizen satisfaction per coordinare e uniformare tutte le indagini sulla soddisfazione degli utenti dei servizi comunali e dell’Unione. I risultati raccolti sono stati resi disponibili attraverso infografiche chiare pubblicate sui siti istituzionali.
L’obiettivo è estendere progressivamente le rilevazioni a tutti i servizi, così da favorire un miglioramento continuo e offrire ai dirigenti strumenti utili alla valutazione delle attività.